El cliente acepta de forma expresa, conocer y aceptar los términos y condiciones que se establecen en el presente documento para la prestación del servicio de Entrega de Pasaportes y Documentos a Ciudadanos Estadounidenses de Correos S.A (en adelante Correos), el cual establece lo siguiente:

 1. Cobertura.
Mediante el servicio de “Entrega de pasaportes y documentos a ciudadanos estadounidenses”, el cliente podrá realizar solicitudes para que los pasaportes y/o documentos solicitados a la Embajada de los Estados Unidos, sean entregados en las Sucursales de Correos de Costa Rica. La primera Etapa del servicio contempla las siguientes Sucursales.
SAN JOSÉ: Correo Central, Zapote, Escazú, Pérez Zeledón, Pavas.
ALAJUELA: Alajuela, Atenas, Ciudad Quesada, Grecia, La Fortuna, Los Chiles, Orotina, Pital, San Ramón, Upala, Zarcero.
CARTAGO: Cartago, Turrialba.
HEREDIA: Heredia, Puerto Viejo de Sarapiquí, San Antonio de Belén.
GUANACASTE: El Coco, La Cruz, Liberia, Nicoya, Sámara, Santa Cruz, Tillarán, Villareal (Tamarindo).
PUNTARENAS: Ciudad Neily, Cóbano, Golfito, Jacó, Puerto Jiménez, Puntarenas, Quepos.
LIMÓN: Puerto Viejo de Talamanca, Limón.

2. Servicio.
 Consiste únicamente en la recolección de los pasaportes y/o documentos en la Embajada de los Estados Unidos y la entrega de los mismos a los respectivos destinatarios, en las Sucursales de Correos de Costa Rica, indicados en el punto 1. El pago del servicio se debe realizar previo a la concreción de la cita en la Embajada.

3. Embalaje.
Correos de Costa Rica, debe proveer el embalaje de Seguridad para cada uno de los envíos que sean recibidos de la Embajada de los Estados Unidos y que corresponda a pasaportes y/o documentos de ciudadanos estadounidenses.

4. Horario.
 El Servicio de “Entrega de pasaportes y documentos a ciudadanos estadounidenses” cuenta con un horario para la recepción de solicitudes de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., sábados de 8:00 a.m. a 12: 00 p.m.

5. Tarifa.
 El servicio tiene un valor de siete dólares ($7.°°)+IVA, los cuales, al ser pagados se convertirán en colones al tipo de cambio correspondiente a la fecha de la transacción. Esta tarifa será ajustada automáticamente cada año (el día 01 de junio) en un 10% de aumento. El modo de pago, se realizará mediante tarjeta de crédito o débito, tanto si el pago se realiza en línea como en la Sucursal donde se encuentre habilitado el servicio.

6. Información para solicitud de entrega.
 Para realizar la transacción del pago en línea para la entrega del pasaporte y/o documentos en las Sucursales autorizadas, el cliente deberá aportar la siguiente información:

• Nombre y apellidos del cliente
• Fecha de nacimiento
•  Número de teléfono donde se le pueda contactar
• Correo electrónico
• Sucursal habilitada de su preferencia para el retiro del pasaporte y/o documentos.

7. Tiempo de Entrega.
Los pasaportes y/o documentos que sean recibidos de Lunes a Jueves (días hábiles) en el Centro de Tratamiento Postal en Zapote, los mismos estarán disponibles para su retiro dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la imposición en la Sucursal de su elección, siempre y cuando sea un día hábil. Si el envío por parte de la Embajada de los Estados Unidos se realiza el día Viernes, el pasaporte y/o documentos estarán disponibles para retiro en la Sucursal de su elección, el siguiente día hábil. El usuario de este servicio se compromete a cumplir con los requerimientos establecidos por la Embajada de los Estados Unidos para retirar sus documentos en las Sucursales de Correos de Costa Rica.

8. Devolución a la Embajada de los Estados Unidos.
Los pasaportes y/o documentos que no hayan sido retirados en la Sucursal elegida por el destinatario, luego de un mes calendario, se devolverán a la Embajada de los Estados Unidos, el propio día hábil que se cumple dicho plazo.

9. Indemnización.
Correos de Costa Rica asume responsabilidad por el daño físico, extravío o robo que se genere a los pasaportes y/o documentos, luego de realizar la denuncia del hecho al Organismo de Investigación Judicial (O.I.J.) se procede a realizar las gestiones para el pago de los aranceles respectivos, así como la coordinación con la Embajada de los Estados Unidos para las respectivas citas y las fechas de entrega de los mismos. En estos casos, la nueva entrega en Sucursal no tendrá costo alguno para el perjudicado.

10. Obligaciones del USUARIO del link de cobro:
 A continuación se detallan las obligaciones que adquiere un USUARIO en el momento de realizar transacciones mediante el link de “Entrega de pasaportes y documentos a ciudadanos estadounidenses”:

•  Respetar y aceptar las condiciones aquí establecidas.
•  Estar en capacidad legal para pagar.
•  No hacer mal uso y ejercer de forma adecuada su derecho como USUARIO. o A no incurrir en actividades tendientes a obtener un beneficio ilícito o indebido.
•  Aceptar la forma de pago establecida por el sitio de “Entrega de pasaportes y documentos a ciudadanos estadounidenses” para la adquisición de servicios. o Realizar el pago mediante tarjeta de crédito o débito al día y de su propiedad.
• El Usuario reconoce y acepta voluntariamente que el Servicio se utilizará en todo caso, a su exclusiva responsabilidad, el compromiso de ofrecer información exacta y actualizada.
• El USUARIO se compromete a utilizar el Servicio de acuerdo con la Ley, los reglamentos, la moral, y el orden público.
•  Se aceptan las condiciones establecidas para el servicio de “Entrega de pasaportes y documentos a ciudadanos estadounidenses”.

11. Datos Personales y Confidencialidad
 Los datos personales del usuario recabados por el servicio de “Entrega de pasaportes y documentos a ciudadanos estadounidenses” de Correos en sus formularios, u otros que sean proporcionados en cualquier momento a lo largo de la relación que mantenga este con el sitio y la solicitud del servicio, serán incluidos en un fichero automatizado de datos con carácter personal cuya finalidad es que el servicio de “Entrega de pasaportes y documentos a ciudadanos estadounidenses” pueda ofrecer productos, promociones y servicios que más se adecuen a las necesidades y preferencias del usuario. Los datos personales contenidos en el servicio de Mensajería Expresa serán incorporados en los registros electrónicos de datos de carácter personal, de los cuales el responsable y titular es Correos. La información del usuario referente a su tarjeta no será capturada o registrada en la base de datos del servicio de “Entrega de pasaportes y documentos a ciudadanos estadounidenses”, por consiguiente Correos no se hace responsable por el uso inadecuado de dicha información. Correos de Costa Rica se compromete a respetar su confidencialidad, los datos del usuario no cederlos a terceros sin el consentimiento de éste y a utilizarlos de acuerdo con las finalidades descritas. Correos de Costa Rica y su servicio de “Entrega de pasaportes y documentos a ciudadanos estadounidenses” adopta legalmente niveles requeridos de seguridad en la protección de datos y la demanda de instalar todos los medios y medidas adicionales para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado o el uso indebido de los datos personales, así como garantizar la integridad y confidencialidad durante su transmisión. Correos de Costa Rica no podrá vender, alquilar o regalar la información personal. A partir del momento que el usuario solicita el servicio de “Entrega de pasaportes y documentos a ciudadanos estadounidenses” acepta recibir información sobre servicios, productos y promociones referentes a la realización de compras pasadas.